গুগল ম্যাপে এয়ারলাইনের নামের সঙ্গে প্রতারকের ফোন নাম্বার

“তিনি আমার সঙ্গে ফের যোগাযোগের চেষ্টা করেন, আমাকে সেই ফ্লাইটটি ধরাতে আপ্রাণ চেষ্টা চালিয়ে যান… আর হ্যাঁ, টিকেটের প্রচলিত দামের চেয়ে পাঁচগুণ বেশি দাবি করেন তিনি।”

| ছবি: রয়টার্স

গুগল ম্যাপ দেখে প্রধান কিছু এয়ারলাইনের ফোন নম্বরে কল করলে তা চলে যাচ্ছে প্রতারক চক্রের কাছে —এমনটা খুঁজে বের করেন একজন টুইটার ব্যবহারকারী।

এই ত্রুটি সংশোধনে কাজ করে যাচ্ছে গুগল, বলেছে সিএনএন।

নিউ ইয়র্কের জন এফ কেনেডি এবং লাগার্ডিয়া বিমানবন্দর লোকেশনে দেওয়া বেশকিছু এয়ারলাইনের ফোন নম্বর পরিবর্তন করে দেওয়া হয়েছে গুগল ম্যাপসে। এয়ারলাইনগুলোর মধ্যে রয়েছে যুক্তরাষ্ট্রের ডেল্টা, আমেরিকান, সাউথওয়েস্ট এবং অস্ট্রেলিয়ার কোয়ান্টাস — ভাইরাল হওয়া এক পোস্টে এমনটাই দাবি করেন সেই টুইটার ব্যবহারকারী।

পোস্টটতে শ্মুলি এভার্স তার অভিজ্ঞতার কথা খুলে বলেন। ক্যান্সেল করা একটি ফ্লাইট পুনরায় বুক করার জন্য ডেল্টার সঙ্গে যোগাযোগ করতে তিনি গুগলের সাহায্য নেন। সেখানে থাকা একটি নাম্বারে কল করলে একটি ফিরতি কল পান তিনি। সেখানে ডেল্টার কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট পরিচয় দিয়ে একজন তার সঙ্গে কথা বলা শুরু করেন কিন্তু তিনি লক্ষ্য করেন নাম্বারটির কান্ট্রি কোড ফ্রান্সের।

“তাকে আমার নাম এবং কনফার্মেশন নম্বর দেওয়ার পর তিনি ডেল্টায় আমার ফ্লাইটের তথ্য দেখতে পারছিলেন। তিনি নিউআর্ক থেকে সেদিন সন্ধ্যায় ছাড়বে আমার জন্য এমন একটি বিকল্প ফ্লাইট খুঁজে বের করেন। কিন্তু সেটা আমাকে ‘কনফার্ম’ করতে হতো।” – রোববারে করা তার পোস্টে বলেন তিনি।

কিছু একটা সন্দেহজনক আঁচ করতে পেরে এভার্স কলটি কেটে দেন। “তারপর তিনি আমার সঙ্গে টেক্সটে যোগাযোগের চেষ্টা করেন, আমাকে সেই ফ্লাইটটি ধরাতে আপ্রাণ চেষ্টা চালিয়ে যান… আর হ্যাঁ, টিকেটের প্রচলিত দামের চেয়ে পাঁচগুণ বেশি দাবি করেন তিনি।”

গুগলে তালিকাভুক্ত বড় বড় কোম্পানির স্থানীয় ব্যবসার দেওয়া নম্বর এডিট করে সরলমনা গ্রাহকদের প্রতারণার শিকার বানায় জালিয়াত চক্র। গুগল বলেছে এই সমস্যা দূর করতে তারা কাজ করে যাচ্ছে।

“এমন অপকর্ম চলতে দেওয়া যায় না, এবং জালিয়াতি প্রতিহত করতে এবং গ্রাহক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করতে আমরা ক্রমাগতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও পর্যবেক্ষণ করে যাচ্ছি।” সিএনএনকে বলেন গুগলের একজন মুখপাত্র।

এয়ারলাইন্সের মতো ব্যবসায় প্রতারকদের অনুপ্রবেশ গুগল এবং আইনশৃঙখলা বাহিনীর নজরে এসেছে।

“যখনই আমাদের গ্রাহকদের এরকম কোনো প্রতারণার টার্গেট করা হয়, এমনকি এই ঘটনাটিও, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করে দেখি। সেই তদন্তের ফলাফল থেকে প্রতিটি বিষয় উদঘাটন করে আমরা উপযুক্ত ও প্রয়োজনীয় আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করি।” – সিএনএনকে বলেছেন ডেল্টার একজন মুখপাত্র।

শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য মাধ্যম, যেমন তাদের ওয়েবসাইটভুক্ত নাম্বার এবং অনলাইন মেসেজিং অপশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের যোগাযোগের পরামর্শ দিয়েছে এয়ারলাইন কোম্পানিটি।