ট্রেন বন্ধ: টিকেট রিফান্ড কীভাবে

রানিং স্টাফদের আন্দোলনের কারণে যেসব ট্রেনের যাত্রা বাতিল হচ্ছে, সেসব ট্রেনের টিকেটের টাকা যাত্রীদের ফেরত দিচ্ছে বাংলাদেশ রেলওয়ে।

পাশাপাশি কিছু গন্তব্যের জন্য বিআরটিসির বাসের ব্যবস্থা করা হয়েছে। কেউ চাইলে ট্রেনের টিকেট দেখিয়ে সেসব বাসে যাতায়াত করতে পারবেন।

রেল কর্তৃপক্ষ বলছে, যারা অনলাইনে টিকিট করেছেন, যাত্রা বাতিল হলে তারা তিন দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন।

আর কাউন্টার থেকে যারা টিকিট কেটেছেন, তাদের কাউন্টার থেকেই টাকা ফেরত দেওয়া হচ্ছে।

রেলপথ মন্ত্রণালয় মঙ্গলবার সকালে এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে, বন্ধ থাকা ট্রেনের যাত্রীদের বিভিন্ন গন্তব্যে পৌঁছে দিতে বিআরটিসির বাসের ব্যবস্থা করেছে বাংলাদেশ রেলওয়ে।

এসব বাস ঢাকার কমলাপুর এবং বিমানবন্দর স্টেশন থেকে চট্টগ্রাম, রাজশাহী, সিলেট, খুলনা, কুমিল্লা, বগুড়া ও ময়মনসিংহে যাত্রী পৌঁছে দেবে। যাত্রীরা তাদের রেলের টিকেট ব্যবহার করে এসব বাসে চড়তে পারবেন।

কমলাপুর রেলওয়ে স্টেশনের ব্যবস্থাপক শাহাদাত হোসেন মঙ্গলবার দুপুরে সাংবাদিকদের বলেন, “যাত্রীদের বিকল্প যাতায়াতের জন্য উপদেষ্টা ও সচিব মহোদয় বিআরটিসির বাসের ব্যবস্থা করেছেন। তবে বিআরটিসি বাসের মান সম্পর্কে কিছু বলা যাচ্ছে না। আমাদের কাছে যতটুকু তথ্য আছে, দূরপাল্লার বিআরটিসি বাস ব্যবহার করা হচ্ছে।”

টিকিট রিফান্ডের বিষয়ে স্টেশন ম্যানেজার বলেন, “কোনো যাত্রী যদি রিফান্ড চায়, তাহলে তার টাকা ফেরত দেওয়া হবে। এবং পরবর্তীতে যদি কোনো যাত্রী যাতায়াত করতে চায়, তাহলে আবার নতুন করে ট্রেনের টিকেট কাটতে হবে।

“এই টিকেট দিয়ে আমরা শুধু রিফান্ডের ব্যবস্থা করেছি পরবর্তী যাত্রার জন্য কোনো ব্যবস্থা করা হয়নি।”

তিনি বলেন, “যেহেতু পরবর্তী ট্রেনের টিকেটও ইতোমধ্যে কাটা হয়েছে। তাই এই যাত্রীদের যদি সেই ট্রেনের ব্যবস্থা করে দেওয়া হয়, তাহলে যারা টিকেট কেটেছে তাদের সঙ্গে এক ধরনের ঝামেলা সৃষ্টি হতে পারে।"

বিআরটিসি সার্ভিস কত দিন চলবে এমন প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, “আমরা আশা করছি এই সমস্যা থেকে আমরা খুব দ্রুতই উত্তরণ করতে পারব। এ সমস্যা সমাধান হলে আমরা ট্রেনের মাধ্যমেই যাত্রীর যাতায়তের ব্যবস্থা করব। আজকে যদি ট্রেন চালু হয় তাহলে আজকে থেকেই যাত্রীরা ট্রেনে যাতায়ত করতে পারবে।”

মূল বেতনের সঙ্গে রানিং অ্যালাউন্স যোগ করে পেনশন এবং আনুতোষিকের দাবি পূরণ না হওয়ায় বাংলাদেশ রেলওয়ে রানিং স্টাফ ও শ্রমিক কর্মচারী সমিতি সোমবার মধ্যরাত থেকে এই কর্মবিরতি শুরু করেছে।

তাদের কর্মবিরতি প্রত্যাহারের আহ্বান জানিয়ে রেলপথ মন্ত্রণালয়ের উপদেষ্টা মুহাম্মদ ফাওজুল কবির খান বলেছেন, আন্দোলনকারীদের দাবি পূরণের বিষয়টি নিয়ে রেল বিভাগ তাদের করণীয় করেছে। এখন বিষয়টি অর্থ বিভাগের হাতে।