প্রসেসর ভুল ভোল্টেজ চাওয়ায় পিসি ক্রাশ করছে: ইনটেল

ছবি: রয়টার্স

ইনটেল প্রসেসরে চলা বিভিন্ন পিসি হঠাৎ করেই ক্র্যাশ করতে শুরু করেছে, আর এর কারণ হিসাবে মার্কিন এই চিপ নির্মাতা কোম্পানিটি বলছে প্রসেসরের উৎপাদন সমস্যার কথা।

ইনটেল বলছে, ব্যবহারকারীরা কোর ১৩/১৪ প্রজন্মের ডেস্কটপ প্রসেসরে চলা পিসি ফেরত দিচ্ছেন। এলো কাজ করা পুরোপুরি বন্ধ করে দিয়েছে।

এখন ফেরত পাওয়া কম্পিউটারগুলো পরীক্ষা করছে ইনটেল। এতে কোম্পানিটি দেখেছে, এ সমস্যার কারণ হল ‘অতিরিক্ত অপারেটিং ভোল্টেজ’। এর পেছনে আংশিকভাবে দায়ী কোডের এক ত্রুটি, যার মানে কম্পিউটারের চিপগুলো ভুল পরিমাণ বিদ্যুৎ চাওয়ায় পিসিগুলো বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

এর আগে এপ্রিলে ব্যবহারকারীদের গেইম খেলার সময় কম্পিউটার ক্র্যাশ করার অভিযোগের জবাবে ইনটেল বলেছিল, তারা এ সমস্যাটি খতিয়ে দেখছে। তবে, এর মধ্যে কেউ কেউ এর সমাধান খুঁজে পেলেও এজন্য তাদেরকে পিসি’র সেটিং পরিবর্তন করতে হতো, এমনকি সে সমাধান সবসময় কাজও করত না।

ইনটেলের বিভিন্ন আপডেটও এর সমাধান করতে পারছিল না বলে প্রতিবেদনে লিখেছে ব্রিটিশ দৈনিক ইন্ডিপেনডেন্ট। তবে এখন কোম্পানি বলছে, তারা এর ত্রুটি বিশ্লেষণ করে মূল সমস্যাটি খুঁজে পেয়েছে। আর তারা শিগগিরই এটি ঠিক করে ফেলবে।

অগাস্টের মাঝামাঝিতে একটি ‘প্যাচ’ ফাইল আনার ঘোষণা দিয়েছে ইনটেল, যার মাধ্যমে পিসিও ঠিকভাবে কাজ করবে ও আগের বিভিন্ন সমস্যাও সমাধান করা যাবে।

তবে এ সময়ের মধ্যে, এই ত্রুটিতে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদেরকে নিজস্ব গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিয়েছে ইনটেল।