‘থার্ড পার্টি টোনার’ নিচ্ছে না এইচপি প্রিন্টার

এইচপি প্রিন্টারের কালি নিয়ে বিড়ম্বনায় এর বহু গ্রাহক। নতুন সফটওয়্যার আপডেটের পর থেকেই প্রতিষ্ঠানটির অনুমোদনহীন কালির কারট্রিজ গ্রহণ করা বন্ধ করে দিয়েছে প্রিন্টারগুলো। এই কারট্রিজগুলো চলতি ভাষায় ‘থার্ড পার্টি টোনার’ নামে পরিচিত।

চলতি বছরের ১৩ সেপ্টেম্বর থেকে এইচপি-এর অসংখ্য গ্রাহক এ নিয়ে অভিযোগ তোলেন, জানিয়েছে বিবিসি।

এইচপি এর পক্ষ থেকে জানানো হয়, সর্বশেষ আপডেটে প্রতিষ্ঠানের প্রিন্টারগুলোর সেটিংস পরিবর্তন করা হয়েছে যার ফলে এইচপি-এর চিপ ব্যাতিত অন্য কোনো কারট্রিজের সঙ্গে এটি যোগাযোগ করবে না। অনেক ডিভাইসে আগে থেকেই এই সফটওয়্যার ইনস্টল করা রয়েছে বলেও জানানো হয়।

প্রিন্টারের কালি বিক্রেতা ডাচ প্রতিষ্ঠান ১২৩ইঙ্কট জানিয়েছে, একদিনেই প্রায় এক হাজার অভিযোগ পেয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। এদিকে এ বছরের মার্চের পর প্রিন্টারে আর কোনো আপডেট আনেনি এইচপি। এই মাসে সফটওয়্যারটি চালু হওয়ার জন্য আগে থেকেই প্রোগ্রাম করা ছিল বলেও ধারণা করা হচ্ছে।

এইচপি-এর পক্ষ থেকে জানানো হয়- ‘নির্দিষ্ট সময় পরপর’ সফটওয়্যার আপডেট করা হয়েছে। তবে ঠিক কোন তারিখের আপডেটে এই ঘটনা ঘটেছে সে বিষয়ে কোনো মন্তব্য করেনি প্রতিষ্ঠানটি।

এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে বলা হয়, "এইচপি-এর উদ্ভাবন ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি রক্ষা করাই এই আপডেটের লক্ষ্য।"

অনুমোদনহীন কারট্রিজের তুলনায় এইচপি-এর কারট্রিজের মূল্য অনেক বেশি হওয়ায় প্রিন্টারের এই সফটওয়্যার আপডেটে প্রতিষ্ঠানটির উপর চটেছেনে এর গ্রাহকরা।

১২৩ইঙ্কট এর পক্ষ থেকে জানানো হয়, এইচপি প্রিন্টারের সঙ্গে কাজ করবে এমন নতুন চিপ তারা তৈরি ইতোমধ্যেই করেছে এবং সেগুলো এখন উৎপাদন প্রক্রিয়ায় রয়েছে। "প্রিন্টার প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিতভাবেই ফার্মওয়্যার আপডেট করে থাকে, তারা দাবি করে প্রিন্টারের কার্যকারিতা এবং সুরক্ষা বাড়াতেই এমনটা করা হয়েছে।"