ম্যাকডোনাল্ডসের বার্গার বিক্রি শত শত দোকানে বন্ধ ছিল কেন?

অন্তত ৩ হাজার দোকানের বেশিরভাগে কার্যক্রম বন্ধ ছিল ম্যাকডোলান্ডস জাপানে। হংকংয়ে তাদের ২৪৫টি শাখায় অর্ডার দেওয়ার ‘কিয়স্ক’ বা ডিভাইস কাজ করছিল না।

| ছবি: রয়টার্স

‘বড় এক সমস্যার কারণে’ যুক্তরাজ্যসহ বিশ্বজুড়ে বন্ধ ছিল বিখ্যাত ফাস্ট ফুড চেইন ম্যাকডোনাল্ডস। এর ফলে গ্রাহকরা পড়েছিলেন বিপাকে। 

অনেকে কোম্পানির অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারলেও, ব্রিটিশ গ্রাহকরা দোকানগুলো বন্ধ থাকার অভিযোগ করেছেন বলে এক প্রতিবেদনে লিখেছে ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম স্কাই নিউজ। আর এর মূলে ছিল আইটি বিভ্রাট।

সিস্টেমের এ সমস্যার কারণে অন্তত ৩ হাজার দোকানের বেশিরভাগে কার্যক্রম বন্ধ ছিল ম্যাকডোলান্ডস জাপানে। এ ছাড়া, কোম্পানির অস্ট্রেলিয়ার মুখপাত্র বলেছেন, এ সমস্যা দেশজুড়ে বিভিন্ন শাখাকে প্রভাবিত করার বিষয়ে সচেতন ছিলেন তারা।

ম্যাকডোনাল্ডস হংকংও “কম্পিউটার সিস্টেম সমস্যা”য় পড়েছে বলে প্রতিবেদনে লিখেছে নিউ ইয়র্ক টাইমস। তাদের মোবাইল অর্ডার ও দোকানে অর্ডার দেওয়ার ‘কিয়স্ক’ বা ডিভাইস কাজ করছিল না। কোম্পানিটির ওয়েবসাইট অনুসারে, হংকংয়ে তাদের ২৪৫টি শাখা রয়েছে।

নিউজিল্যান্ডের ১৬০টিরও বেশি দোকানেও কিছু বিভ্রাটের খবর পাওয়া গেছে। এ ক্ষেত্রেও অর্ডার প্রক্রিয়ায় সমস্যা হয়েছে বলে উল্লেখ রয়েছে প্রতিবেদনে।

একটি বিবৃতিতে, ম্যাকডোনাল্ডস ইউকে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে।

“আমরা এ প্রযুক্তি বিভ্রাটের বিষয়ে সচেতন যা আমাদের রেস্তোঁরাগুলোকে প্রভাবিত করেছে।” – বলা হয় বিবৃতিতে। 

“সমস্যাটি এরইমধ্যে যুক্তরাজ্য ও আয়ারল্যান্ডে সমাধান করা হয়েছে।” 

“আমরা গ্রাহকদের ধৈর্য ধরার জন্য ধন্যবাদ জানাই ও এর ফলে হওয়া যে কোনো অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।”

“সাইবার নিরাপত্তার সঙ্গে সমস্যাটির কোনো সংশ্লিষ্টতা নেই।”