আইফোন এক্সআর-এ সংযোগ ত্রুটি: স্বীকার অ্যাপলের

যুক্তরাজ্যের ও২ নেটওয়ার্কে সংযোগ ত্রুটি দেখা গেছে অ্যাপলের আইফোন এক্সআর-এ। বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকারও করেছে প্রযুক্তি জায়ান্ট মার্কিন প্রতিষ্ঠানটি।

২০১৮ সালে আইফোন এক্সআর বাজারে আনে অ্যাপল। পরের বছরই প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া আইফোন মডেল ছিলো এটি।

ভারতীয় সংবাদমাধ্যম আইএএনএস-এর প্রতিবেদনে বলা হয়, ও২ নেটওয়ার্কে ডিভাইসটি যেভাবে কাজ করার কথা ছিলো তা হচ্ছে না বলে নিশ্চিত করেছে অ্যাপল এবং ও২।

মঙ্গলবার বিবিসি’র প্রতিবেদনে বলা হয়, টুইটারে কিছু ও২ গ্রাহক জানিয়েছেন দিনে কয়েকবার আইফোন এক্সআর-এ সিগনাল পুরোপুরি হারিয়ে গেছে।

বেশ কিছু আইফোন এক্সআর গ্রাহকের ক্ষেত্রে সমস্যাটি অনেক গুরুতর। এতে কল, টেক্সট এবং ডেটা ব্যবহারে সমস্যায় পড়েছেন গ্রাহক।

ডিভাইসগুলোতে নির্ভরযোগ ৪জি ইন্টারনেট সংযোগ পেতেও বেগ পেতে হয়েছে গ্রাহককে। ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ছাড়া ফেইসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো অ্যাপগুলো অকেজো হয়ে পড়ে এই ডিভাইসগুলোতে।

ও২’এ এক মুখপাত্র বলেন, “আইফোন এক্সআর ব্যবহারকারী কিছু গ্রাহক এতে ভুক্তভোগী হয়েছেন, বিষয়টি সমাধানে আমরা অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করছি।”

প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে আরও বলা হয়, ডিভাইসটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করলে সমস্যাটি সাময়িকভাবে সমাধান হয়। তবে এটি কতোক্ষণ স্থায়ী হবে তা নিশ্চিত করে বলা যাচ্ছে না।

অন্যদিকে অ্যাপলের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, “আমরা জানতে পেরেছি যে, কিছু ও২ গ্রাহক নেটওয়ার্ক সংযোগ ত্রুটিতে ভুক্তভোগী হয়েছেন এবং নতুন সফটওয়্যার আপডেটে এটি সারানো হবে।”