বিচারপ্রার্থীর সেবায় সুপ্রিম কোর্টে হেল্পলাইন নম্বর চালু

সুপ্রিম কোর্টে কোনো বিচারপ্রার্থীর অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে তা জানাতে একটি হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে।

হেল্পলাইনে নম্বরটি হল-০১৩১৬১৫৪২১৬। সেবাগ্রহীতারা এ নম্বরে যোগাযোগ করে সেবাগ্রহণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যসহ সেবা গ্রহণে সম্মুখীন যে কোনো প্রতিবন্ধকতার বিষয়ে পরামর্শ বা অভিযোগ দিতে পারবেন।

নম্বরটি তথ্য শাখার প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শনের জন্য ব্যবস্থা নিতে নির্দেশনা দেওয়ার কথা বুধবার এক বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বলেছে সুপ্রিম কোর্টের রেজিস্ট্রার জেনারেল আজিজ আহমদ ভুঞা।

আপিল বিভাগের গণসংযোগ কর্মকর্তা মো. শফিকুল ইসলাম বলেন, সুপ্রিম কোর্ট রেজিস্ট্রার কার্যালয়ের একজন কর্মকর্তা এই হেল্পলাইন পরিচালনা করবেন এবং সেবাগ্রহীতাকে প্রয়োজনীয় সাহায্য দেবেন। সরকারি ছুটির দিন ছাড়া প্রতি রোববার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৪টা পর্যন্ত হেল্পলাইনের এ সেবা চালু থাকবে।

প্রধান বিচারপতি সৈয়দ রেফাত আহমেদ গত ১৮ সেপ্টেম্বর সুপ্রিম কোর্টে কর্মরত সহকারী রেজিস্ট্রার থেকে তদুর্ধ্ব পদমর্যাদার কর্মকর্তাদের উদ্দেশ্যে বিচারপ্রার্থী জনগণের জন্য সেবা সহজিকীকরণসহ কর্মকর্তা-কর্মচারীর পেশাগত স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিতকরণে ১২ দফা নির্দেশনা দেন। 

এরই ধারাহাবিকতায় বিচারপ্রার্থীদের সুবিধায় সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসনের সেবাগুলো নিশ্চিত করা ও সহজ করার লক্ষ্যে হেল্পলাইন চালু করার নির্দেশনা এল।

প্রধান বিচারপতির ওই ১২টি নির্দেশনার প্রথম আটটিতে রয়েছে-দায়িত্ব পালনে কোড অব কন্ডাক্ট মানা; আর্থিক লেনদেন বর্জন; দ্রুত সময়ে সেবা নিশ্চিত করা; সেবা প্রদানের সময় বিলম্ব পরিহার করা; বিচারপ্রার্থীকে হয়রানি না করা; সেবাগ্রহীতার প্রতি সহানুভূতিশীল হওয়া; প্রতিদিনের কাজ প্রতিদিন শেষ করা; প্রতিটি শাখার সহকারী রেজিস্ট্রার ও ডেপুটি রেজ্ট্রিারদের প্রতিদিন দায়িত্বপ্রাপ্ত শাখা মনিটর করা। 

নবম নির্দেশনায় বলা হয়, প্রত্যেক সহকারী রেজিস্ট্রার ও ডেপুটি রেজ্ট্রিারদের নিয়মিত তাদের দায়িত্বপ্রাপ্ত শাখার কার্যক্রম সম্পর্কে স্ব স্ব অতিরিক্ত রেজিস্ট্রারদের অবহিত করতে হবে।

প্রতি চার সপ্তাহ পর পর মনিটরিং কার্যক্রমের প্রতিক্রিয়া ও ফলাফল আপিল ও হাই কোর্ট বিভাগের রেজিস্ট্রার বরাবর প্রতিবেদন দেবেন। 

কোনো কর্মকর্তা-কর্মচারী এ নির্দেশনার ব্যত্যয় ঘটালে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কথাও নির্দেশনায় বলা হয়েছে।