বিকাশে মোবাইল ইন্টারনেট প্যাকের দাম বেশি রাখা হচ্ছে: তৈয়্যব

“মোবাইল রিচার্জ সংক্রান্ত সকল প্যাকেজ এবং প্যাকেজের মূল্য- সংশ্লিষ্ট টেলিকম সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত,” বলছে বিকাশ।

বিকাশের মতো তৃতীয় পক্ষের অ্যাপের মাধ্যমে মোবাইল ফোনের রিচার্জে দাম বেশি রাখা হচ্ছে বলে মন্তব্য করেছেন প্রধান উপদেষ্টার আইসিটি বিষয়ক বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব।

এক প্রতিবেদনের বরাতে সোমবার গভীর রাতে এক ফেইসবুক পোস্টে তিনি এ মন্তব্য করেন।

তৈয়্যব লিখেছেন, “বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (বিটিআরসি) কর্তৃক অনুমোদিত হারের তুলনায় বিকাশের মতো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে উচ্চ মূল্যে মোবাইল ইন্টারনেট প্যাকেজ বিক্রির মাধ্যমে প্রাথমিকভাবে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে বলে অভিযোগ এসেছে।

“‘মোবাইল প্যাকেজ ওভার চার্জিং: এ কল ফর রেগুলেটরি অডিট অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন’ শিরোনামের প্রতিবেদনে মোবাইল অপারেটর অ্যাপে তালিকাভুক্ত দাম এবং বাহ্যিক চ্যানেলের মাধ্যমে চার্জ করা মূল্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য অসংগতি পাওয়া গেছে।”

প্রতিবেদনের বরাতে সরকারপ্রধানের আইসিটি বিষয়ক বিশেষ সহকারী তৈয়্যব বলেছেন, “বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্যাকেজগুলি অনুমোদিত মূল্যের চেয়ে ২০ শতাংশ থেকে ৮০ শতাংশ বেশি হারে বিক্রি হয়েছিল, গ্রাহকদের সাথে কোনও যুক্তি বা স্পষ্ট যোগাযোগ ছাড়াই।”

তিনি লিখেছেন, “মোবাইল অপারেটরের নিজস্ব অ্যাপে ৩০ দিনের ৪৫ জিবি ডেটা প্যাকের দাম ছিল ৪৯৭ টাকা, কিন্তু একই প্যাকটি বিকাশের মাধ্যমে ৫৯৮ টাকায় বিক্রি হয়েছে। যা ২০ শতাংশ বৃদ্ধি। ১৯৮ টাকায় তালিকাভুক্ত একটি ৭ দিনের ২৫ জিবি প্যাক বিকাশের মাধ্যমে একই দামে ২০ জিবি প্যাক হিসাবে বিক্রি হয়েছিল, যার পরিমাণ ৮০% কার্যকর ওভারচার্জ।

“২২৭ টাকা মূল্যের একটি ৭ দিনের ৪০ জিবি প্যাক বিকাশে একই মূল্যের জন্য ৩৫ জিবি কমিয়ে দেওয়া হয়েছে, যা ভিত্তি মূল্যের তুলনায় ৭০ শতাংশ বৃদ্ধি। ৭ দিনের ১০ জিবি এবং ৩ দিনের ৫ জিবি বিকল্পগুলিসহ অন্যান্য প্যাকেজগুলিও ৫৫ থেকে ৫৮ শতাংশ অতিরিক্ত চার্জ সহ স্ফীত মূল্য।"

ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব বলছেন, “বিটিআরসিতে সিস্টেমস অ্যান্ড সার্ভিসেস বিভাগের অধীনে একটি সুস্পষ্ট প্রাইসিং রেগুলেশন রয়েছে। তাকে তোয়াক্কা না করে ২০ থেকে ৮০ শতাংশ পর্যন্ত প্রাক্কলন অতিরিক্ত মূল্য আদায় গ্রাহক স্বার্থ এবং রাষ্ট্রের সার্বিক স্বার্থ বিরোধী বলেই বিবেচিত হওয়া উচিত।

“এই অতিরিক্ত চার্জিং অনুশীলন কেবল জনসাধারণের আস্থাকেই ক্ষতিগ্রস্ত করে না, বরং বাংলাদেশে মোবাইল ডেটা খরচ সম্পর্কে নাগরিকদের ধারণাকেও বিকৃত করে। বিষয়টি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্টদের রেগুলেটরি শাস্তির মুখোমুখি করা দরকার বলে মনে করি।”

জানতে চাইলে বিকাশের হেড অব করপোরেট কমিউনিকেশনস অ্যান্ড পিআর শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম বলেন, “বিকাশ-এর প্ল্যাটফর্মে মোবাইল রিচার্জ সংক্রান্ত সকল প্যাকেজ এবং প্যাকেজের মূল্য- সংশ্লিষ্ট টেলিকম সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত। পেমেন্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে বিকাশ কেবল এক্ষেত্রে গ্রাহকের জন্য পেমেন্ট করার সুবিধা দিয়ে থাকে।

“উল্লেখ্য, বিকাশ অ্যাপের মোবাইল রিচার্জ স্ক্রিনে সুনির্দিষ্ট করে বলা আছে- অফারের বিস্তারিত বা কোনো নির্দিষ্ট অফার পাবেন কি না জানতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।”

এ বিষয়ে দৃষ্টি আকর্ষণ করা হলে মোবাইল অপারেটর রবির চিফ করপোরেট অ্যান্ড রেগুলেটরি অফিসার সাহেদ আলম বলেন, “ডেটা প্যাকেজের মূল্য বিষয়ে প্রকাশিত পোস্ট এবং গণমাধ্যমে প্রকাশিত প্রতিবেদন দেখে আমরা অত্যন্ত বিস্মিত হয়েছি। কারণ, প্রতিবেদন প্রকাশের আগে আমাদের সাথে কোনো আলোচনা করা হয়নি বা ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ রাখা হয়নি, যা দুঃখজনক। এখানে প্রতীয়মান- নিয়ন্ত্রক নীতিমালা সম্পর্কে সঠিক ধারণার অভাবে প্রতিবেদনের সিদ্ধান্তে বিভ্রান্তি তৈরি হয়েছে।

“আমরা নিশ্চিত ভাবে বলতে চাই, আমাদের সব ট্যারিফ বিটিআরসি অনুমোদিত সীমার মধ্যে রয়েছে এবং মোবাইল অ্যাপ, এমএফএস ও ওয়েব পোর্টালে আলাদা বোনাস অফারও নিয়ম মেনে করা হয়েছে। এ বিষয়ে ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে প্রয়োজনীয় যেকোনো তদন্তে আমরা পূর্ণ সহযোগিতা করব।”