প্রাইম ডে-তে বিড়ম্বনায় আম্যাজনের সেবা

মার্কিন ই-কমার্স জায়ান্ট অ্যামাজনের বছরের সবচেয়ে বেশি বিক্রির দিন ‘প্রাইম ডে’ শুরু হওয়ার পর যুক্তরাষ্ট্রসহ কিছু জায়গায় ক্রেতারা অ্যাামজনের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে ঝামেলার মুখোমুখি হয়েছেন।

অনেকেই অভিযোগ করেন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি ‘ক্র্যাশ’ করেছে এবং এতে একটি এরর মেসেজ দেখানো হচ্ছে। ওই বার্তায় বলা হয়, “দুঃখিত, আমাদের দিক থেকে কোনো ভুল হয়েছে।”

যুক্তরাষ্ট্রকে কেন্দ্র করে এই সমস্যা হলেও, অন্যান্য মহাদেশেও এমনটা ঘটছে বলে উল্লেখ করা হয়েছে বিবিসি’র প্রতিবেদনে।

বিভিন্ন সাইটে প্রবেশের সমস্যা শনাক্তকারী সাইট ডাউনডিটেক্টর ডটকম জানিয়েছে, যুক্তরাষ্ট্রে দুপুর তিনটার দিকে বিক্রি শুরু হওয়ার কিছুক্ষণ পরই এই বিড়ম্বনা শুরু হয়।

এক টুইটে অ্যামাজন এই সমস্যা সমাধানে কাজ করছে বলে জানায়।

ব্যবহারকারীদের অভিযোগ থেকে জানা যায়, তারা ডেস্কটপ সাইট আর মোবাইল অ্যাপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই এই সমস্যা দেখতে পেয়েছেন।

কেউ কেউ বলেছেন তারা ‘অ্যামাজনের কুকুরগুলো’কে ফিচার করা একটি এরর পেইজ দেখতে পেয়েছেন আর তারা সাইটে প্রবেশ করতে পারেননি। আবার কেউ কেউ বলেছন তারা নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের পেইজে প্রবেশ করতে পারেননি।

কেউ কেউ কোনো পণ্য কেনার পুরো প্রক্রিয়া শেষ করতে পারেননি, কেউ বা আবার বলেছেন সাইটটি থেকে ‘ডিলস’ পেইজ আর ‘শপ অল ডিলস’ বাটন উধাও হয়ে গিয়েছে।

এ নিয়ে টুইটারে নিজেদের বিরক্তি প্রকাশ করেছেন অনেক ক্রেতা। 

ডাউনডিটেকটর-এর তথ্যমতে, এই বিপর্যয়ের অধিকাংশই ছিল যুক্তরাষ্ট্রকেন্দ্রিক। তবে ইউরোপ, আফ্রিকা, দক্ষিণ আমেরিকা, রাশিয়া, এশিয়া আর অস্ট্রেলিয়ার বিভিন্ন স্থানেও অ্যামাজন সাইট নিয়ে অভিযোগ পাওয়া গিয়েছে।

শুধু সাইট আর অ্যাপই নয়, অ্যামাজনের ভিডিও স্ট্রিমিং সেবা আর ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট অ্যালেক্সা-তে সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার অভিযোগও এসেছে এর মধ্যেই।

২০১৫ সালে অ্যামাজন প্রাইম ডে চালু করে। ২০১৭ সালে এটি প্রতিষ্ঠানটি সবচেয়ে বড় কেনাকাটার দিনগুলোর তালিকায় দ্বিতীয় স্থান দখল করে, শীর্ষস্থান দখলে নেয় সাইবার মানডে।

চলতি বছর ৩৬ ঘণ্টার এই ইভেন্ট সব রেকর্ড ভেঙ্গে ফেলবে বলে আশা করা হচ্ছিল। বিশ্লেষকদের হিসেব মতে এবার প্রতিষ্ঠানটি অন্তত ৩৪০ কোটি ডলার মূল্যের পণ্য বিক্রি করতে পারত।