শিগগিরই প্রিমিয়াম সেবা আনছে মাস্কের এক্স

| ছবি: রয়টার্স

শীঘ্রই দুটি নতুন প্রিমিয়াম গ্রাহক সেবা চালু করার ঘোষণা দিয়েছেন সামাজিক মাধ্যম এক্স-এর মালিক ইলন মাস্ক।

“এর মধ্যে একটির দাম কম, যেখানে সকল ফিচার থাকলেও বিজ্ঞাপন দেখানো হবে। আর অন্যটির দাম বেশি এবং কোনো বিজ্ঞাপন থাকবে না।” --শুক্রবার এক্স-এ পোস্ট করেন মাস্ক।

২০২২ সালের অক্টোবরে টুইটার কেনার পর কোম্পানির কনটেন্ট মডারেশন দলকে ছাঁটাই করেন মাস্ক। এর পরপরই বিজ্ঞাপনদাতারা প্ল্যাটফর্মটি ছেড়ে চলে যান। আর তাদেরকে ফিরিয়ে আনার পাশাপাশি আর্থিক ফিভিত্তিক গ্রাহক সেবা চালু করে সামাজিক মাধ্যমটির আয় বাড়ানোর প্রচেষ্টা চালাচ্ছেন মাস্ক।

মাস্ক প্ল্যাটফর্মের আয়ে ধাক্কা লাগার বিষয়টি স্বীকার করলেও বিজ্ঞাপনদাতাদের চাপ দেওয়ার জন্য দুষেছেন অধিকারকর্মীদেরকে।

নতুন গ্রাহক সেবা নিয়ে মাস্ক বিস্তারিত কোনো তথ্য না দিলেও সপ্তাহের শুরুতে এক্স-এ চালানো এক পরীক্ষা থেকে ইঙ্গিত মিলেছে, যেসব ব্যবহারকারী আর্থিক ফি’র বিনিময়ে গ্রাহক সেবা নিতে আগ্রহী নন, তারা বেশ কিছু সুবিধা ব্যবহারের সুযোগ পাবেন না।

নিউজিল্যান্ড ও ফিলিপিন্সের ব্যবহারকারীদের ওপর চালানো এই পরীক্ষায় নতুন ব্যবহারকারীদের প্লাটফর্মে প্রবেশাধিকার দেওয়া বাবদ এক ডলার আর্থিক ফি নিতে শুরু করেছে এক্স।

নিজস্ব ওয়েবসাইটে কোম্পানি বলেছে, যারা গ্রাহক সেবা ব্যবহার করতে চান না, তারা কেবল ‘রিড অনলি’ হিসেবে সামাজিক মাধ্যমটি ব্যবহার করতে পারবেন। এর উদাহরণ হিসেবে ধরা যায়, শুধু পোস্ট পড়ার, ভিডিও দেখার ও অ্যাকাউন্ট ফলো করার সুবিধা।

রয়টার্সের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ‘নট এ বট’ নামের এই গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিজস্ব সামাজিক মাধ্যমে স্প্যাম বা বট অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করার লক্ষ্যস্থির করেছে এক্স।

অন্যান্য শীর্ষ প্রযুক্তি কোম্পানিও এমন বিজ্ঞাপন সমর্থিত গ্রাহক সেবা প্যাকেজ নিয়ে পরীক্ষা চালিয়েছে। গ্রাহকদের জন্য অর্থের বিনিময়ে বিজ্ঞাপনহীন ও বিজ্ঞাপনওয়ালা বিনামূল্যের সেবা রেখেছে ইউটিউব। অন্যদিকে সামান্য আর্থিক চার্জ নিয়ে বিজ্ঞাপন চালাচ্ছে স্ট্রিমিং সেবাদাতা নেটফ্লিক্স।

ইউটিউবের মতো এক্স-এ কনটেন্ট পোস্ট করে কোম্পানির গ্রাহক সেবা থেকে আর্থিক আয়ের একটি অংশ পান কনটেন্ট নির্মাতারা। তবে, বিজ্ঞানবিহীন সেবায় কনটেন্ট নির্মাতারা আর্থিক লাভ পাবেন কি না, সে সম্পর্কে কোনো তথ্য দেয়নি এক্স।

কোম্পানির আর্থিক আয় বাড়াতে মাসিক আট ডলারে ‘ব্লু’ নামের গ্রাহক সেবা চালু করার পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য বিভিন্ন কোম্পানিকে ডিসকাউন্ট দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিলেন মাস্ক।

ইসরায়েলে হামাসের আক্রমণের পর এক্স অবৈধ ও ক্ষতিকর কনটেন্ট ঠেকানো নিয়ে ইইউ’র তৈরি নতুন আইন মেনে চলছে কি না, সেটি জানতে গত সপ্তাহে কোম্পানিটির বিরুদ্ধে তদন্ত শুরু করেছে ইউরোপীয় কমিশন।