বিমানের কলসেন্টার ২৪ ঘণ্টা চালুর নির্দেশ ফারুক খানের

বিমানবন্দরে প্রবাসী যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে শাটল বাস সার্ভিস সেবা চালু করেছে বিআরটিসি।

বিমানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সঙ্গে বৈঠকে বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটনমন্ত্রী মুহাম্মদ ফারুক খান।

বিমানের সেবাকে আরো বেশি যাত্রীবান্ধব করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশ দিয়েছেন বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটনমন্ত্রী মুহাম্মদ ফারুক খান।

বুধবার সকালে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের সদর দপ্তরে প্রতিষ্ঠানটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সঙ্গে বৈঠকে তিনি এ নির্দেশনা দেন বলে মন্ত্রণালয়ের এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।

মন্ত্রী বলেন, “দ্রুততার সঙ্গে প্রয়োজনীয় লোকবল নিয়োগ দিয়ে কল সেন্টারগুলোকে ২৪ ঘণ্টা সচল রাখতে হবে, যাতে যাত্রীরা যে কোনো সময় তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারেন।”

বিমানের ওয়েবসাইট ও দেশীয় সেলস সেন্টারগুলোতে নগদ টাকার পাশাপাশি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে টিকেট কাটা গেলেও বিদেশের বিভিন্ন স্টেশনের সেলস সেন্টারে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে বলেও জানান মন্ত্রী। বলেন, “ অতি দ্রুত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের এই সীমাবদ্ধতা দূর করতে হবে।”

বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের পাইলট ঘাটতি কাটিয়ে উঠার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেন ফারুক খান। বলেন, “বিগত কয়েক বছরে বিমান নতুন-নতুন আন্তর্জাতিক রুটে ফ্লাইট চালু করেছে। এবং আরও কিছু নতুন রুটের চাহিদা রয়েছে; সুতরাং বিমানের ফ্লাইট পরিচালনা নির্বিঘ্ন করার জন্য বিদ্যমান নিয়োগ নীতিমালার আলোকে, যথাযথ স্বচ্ছতা বজায় রেখে দ্রুততার সাথে পাইলট ও কেবিন ক্রু নিয়োগের মাধ্যমে ঘাটতি কাটিয়ে উঠার ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।”

যথাসময়ে উড়োজাহাজের রক্ষণাবেক্ষণে গুরুত্ব দেওয়ার নির্দেশ দিয়ে মন্ত্রী বলেন, “প্রতিটি উড়োজাহাজের যথাযথ স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর মেনে নিয়মিত ও যথাসময়ে মেইনটেনেন্স কাজ সম্পূর্ণ করতে হবে। ফ্লাইটের ইনফ্লাইট সেবা ও অভ্যন্তরীণ পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে আরো বেশি যত্নবান হতে হবে।

“বিমানের প্রতিটি বিভাগের মধ্যে নিবিড় আন্তঃসমন্বয়ের মাধ্যমে ব্যবসা উন্নয়নের সময়োপযোগী কৌশল গ্রহণ করতে হবে। সেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য যাত্রী ও জনগণের কাছে যথাসময়ে পৌঁছে দিতে হবে।”

মন্ত্রীর সঙ্গে বৈঠকে উপস্থিত ছিলেন বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মোস্তাফা কামাল উদ্দীন এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. জাহিদুল ইসলাম ভূঞা।

বিমানবন্দরে শাটল বাস

বিমানবন্দরে যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে শাটল বাস সার্ভিস সেবা চালু করেছে বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন করপোরেশন (বিআরটিসি)।

বিমানমন্ত্রী ছাড়াও উপস্থিত ছিলেন সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক বিভাগের সচিব এ বি এম আমিন উল্লাহ নুরী, বিআরটিসির চেয়ারম্যান মো. তাজুল ইসলাম, বেবিচক চেয়ারম্যান মো. মফিদুর রহমান, শাহজালাল বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন কামরুল ইসলাম।

প্রবাসী এবং যাত্রীদের বিমানবন্দরের টার্মিনাল থেকে বের হয়ে প্রধান সড়ক বা বিমানবন্দর রেলস্টেশন পর্যন্ত যেতে প্রায় আধা কিলোমিটার পথ পাড়ি দিতে হয়। এই পথে চলাচলের সুবিধার্থে বিআরটিসির এই বাস চালু হচ্ছে। এই বাসে জনপ্রতি ২০ টাকা দিয়ে সেবা নিতে পারবেন যাত্রীরা। বাসে রাখা হচ্ছে লাগেজ রাখার সুবিধাও। লাগেজসহ গেলে ভাড়া পড়বে জনপ্রতি ৫০ টাকা।

বিআরটিসি জানিয়েছে, আপাতত দুটি বাস বিমানবন্দর থেকে বিমানবন্দর রেলস্টেশন ও বাসস্টেশন পর্যন্ত চলাচল করবে। পরে চাহিদা থাকলে বাস বাড়ানো হবে। এগুলো বিমানবন্দরের দুই নম্বর টার্মিনাল থেকে যাত্রা শুরু করে বিমানবন্দর গোল চত্বর হয়ে উত্তরা জসীমউদ্দীন মোড়ে যাবে। পরে, বিমানবন্দর রেলস্টেশন এবং তিন নম্বর টার্মিনাল হয়ে বিমানবন্দর গোলচত্বর দিয়ে বিমানবন্দর দুই নম্বর টার্মিনালে আসবে।

প্রবাসী, দেশি-বিদেশি পর্যটক ও সাধারণ যাত্রীদের বিমানবন্দরে যাতায়াত ও লাগেজ সামগ্রী পরিবহনের সুবিধার্থে বিআরটিসি বিমানবন্দরে এই শাটল বাস সার্ভিস চালু করা হয়েছে।

বাসটি সম্পূর্ণ শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত, ফ্রি ওয়াই-ফাই এবং প্রবীণ ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন ব্যক্তিদের বাসে ওঠানামার বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে।