ক্রেতাকেই ম্যাকবুক সারাই করতে দেবে অ্যাপল

‘সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার’ সেবার অধীনে অন্তর্ভূক্ত হচ্ছে এম১ চিপের ম্যাকবুক এয়ার, ম্যাকবুক প্রো এবং পরবর্তী মডেলগুলো।

ছবি: অ্যাপল

‘সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার’ সেবার পরিধি বাড়ানোর ঘোষণা দিয়েছে প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যাপল। ক্রেতা নিজের ম্যাকবুক নিজেই সারাই করতে চাইলে তার জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ ও সারাইয়ের টুল অ্যাপলই সরবরাহ করবে।

তবে ম্যাকবুকের পুরনো মডেলগুলো এ সেবার অধীনে পড়ছে না। ২২ অগাস্টের এক সংবাদবিজ্ঞপ্তিতে অ্যাপল জানিয়েছে ‘সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার’ সেবার অধীনে অন্তর্ভূক্ত হচ্ছে কেবল এম১ চিপের ম্যাকবুক এয়ার, ম্যাকবুক প্রো এবং পরবর্তী মডেলগুলো।

অ্যাপলের এই পদক্ষেপ ভোক্তা অধিকারের প্রশ্নে বিশাল বিজয় হিসেবে দেখা হচ্ছে। অ্যাপলসহ বিভিন্ন ব্র্যান্ডের পণ্যের বেলায় অভিযোগ ছিল, ক্রেতা পণ্য সারাই করতে গেলে পণ্যের ওয়ারেন্টি বাতিল করে দেওয়ার ভয় দেখাতো উৎপাদক কোম্পানিগুলো। এর বদলে পণ্য সারাইয়ের জন্য বড় অঙ্কের সার্ভিস চার্জ রাখতো তারা।

‘রাইট টু রিপেয়ার’ প্রশ্নে অ্যাপলের বিরুদ্ধে মামলাও হয়েছে যুক্তরাষ্ট্রের আদালতে।

২৩ অগাস্ট থেকেই যুক্তরাষ্ট্রে এম১ চিপ নির্ভর ম্যাকবুকের যন্ত্রাংশ ও সারাইয়ের টুল বিক্রি করা শুরু করেছে অ্যাপল। কোম্পানিটি আইফোনের জন্য সেলফ-রিপেয়ার সেবা চালু করেছে এপ্রিল মাসেই। আপাতত আইফোন ও ম্যাকবুকের জন্য ‘সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার’ সেবা যুক্তরাষ্ট্রে সীমাবদ্ধ থাকলেও এ বছরেই মধ্যেই সেবাটি ইউরোপে চালু করার পরিকল্পনার কথা জানিয়েছে কোম্পানিটি।

এ সেবার অধীনে চাইলে সারাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় টুল কিনে নিতে পারেন ম্যাকবুক ক্রেতা। অথবা চাইলে একবার ব্যবহারের জন্য ৪৯ ডলার দামে প্রয়োজনীয় টুল ভাড়াও নিতে পারবেন তারা।

বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাপল জানিয়েছে, সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার সেবার অধীনে ডিসপ্লে, ব্যাটারি ও এর টপ কেইস, ট্র্যাকপ্যাডসহ প্রায় এক ডজন যান্ত্রিক ত্রুটি সমাধানের সুযোগ পাবেন ক্রেতা। ম্যাকবুকের আরও জটিল সমস্যা সমাধানের সুযোগও যোগ হবে সেবাটির অধীনে।

নিজের ম্যাকবুক নিজে সারাই করার জন্য ক্রেতাকে প্রথমে অ্যাপলের সাপোর্ট পেইজ থেকে রিপেয়ার ম্যানুয়াল দেখে নিতে হবে। এরপর ‘অ্যাপল সেলফ সার্ভিস রিপেয়ার স্টোর’ থেকে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ ও টুল অর্ডার দিতে পারবেন তারা।

ম্যাকবুকে নতুন যন্ত্রাংশ জুড়ে দেওয়ার পর পুরনো যন্ত্রাংশগুলো ফেরত পাঠালে সেটি সংস্কার করে পুনরায় ব্যবহারের উপযোগী করে তুলবে অ্যাপল। পুরনো যন্ত্রাংশ ফেরত পাঠানোয় ক্রেতারা পরবর্তী অ্যাপল পণ্যে বিশেষ ছাড়ও পেতে পারেন বলেও জানিয়েছে কোম্পানিটি।