হোম
+
বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধনে কোনো রিটেইলার টাকা নিলে বা হয়রানি করলে সরাসরি ‘২৮৭২’ নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন গ্রাহক।
Published : 10 Apr 2016, 03:19 PM
ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম বলেছেন, গ্রাহকরা অভিযোগ জানালে দ্রুত সে বিষয়ে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
কোনো রিটেইলার সিম পুনঃনিবন্ধনে টাকা দাবি বা হয়রানি করলে প্রয়োজনে ‘তাকে ধরে’ থানায় দিতে বলেন প্রতিমন্ত্রী।
সিম নিবন্ধনে বায়োমেট্রিক পদ্ধতি নিয়ে সচেতনতা বাড়াতে রোববার বাংলালিংক এর রোড-শো শেষে জাতীয় প্রেসক্লাবে এক সংবাদ সম্মেলনে তিনি এ কথা বলেন।
সিম পুনঃনিবন্ধনে অনেক সময় টাকা দাবি করা হচ্ছে এবং নেওয়া হচ্ছে- এ বিষয়ে কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে জানতে চাইলে প্রতিমন্ত্রী বলেন, “ইতোমধ্যে একটি মোবাইল টিম গঠন করা হয়েছে। যেখানে অভিযোগ পাওয়া যাবে সেখানে ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। রিটেইলারদের অনুমোদন বাতিল করা হচ্ছে। এ পর্যন্ত ২১ জন রিটেইলারের অনুমোদন বাতিল করা হয়েছে “
অবশ্য গ্রামে-গঞ্জে বা প্রত্যন্ত এলাকায় কেউ এভাবে টাকা নিলে তাদের ঠেকানো ‘মুশকিল হয়ে যাচ্ছে’ বলে মন্তব্য করেন তারানা।
তিনি বলেন, “কঠোরভাবে বলতে চাই, মানুষকে কেউ জিম্মি করতে পারবে না। ৩০ এপ্রিল লাস্ট ডেট, গ্রাহককে জিম্মি করে টাকা আদায় করে নেই- এ ধরণের কথা যারা মনে করছেন, তাদের যেন গ্রাহকরা প্রয়োজন হলে থানায় নিয়ে যায়। এ ব্যাপারে কোনো সমঝোতা চলতে পারে না।”
টেলিযোগযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসির চেয়ারম্যান শাহজাহান মাহমুদ বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে জানান, ‘২৮৭২’ নম্বরে অভিযোগ জানাতে গ্রাহকের কল রেট অনুযায়ী টাকা খরচ হবে।
“টোল ফ্রি করলে অহেতুক ফোনে ভোগান্তি হয় বলেই এ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।”
বিটিআরসি সচিব মো. সরওয়ার আলম বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে জানান, গ্রাহকদের অভিযোগ জানতে সম্প্রতি ওই নম্বরটি চালু করে বিটিআরসি। গ্রাহক সেবায় অন্যান্য অভিযোগ নেওয়ার পাশাপাশি এখন থেকে সিম নিবন্ধনে হয়রানির অভিযোগগুলোও নেওয়া হবে।
বিটিআরসির হিসাবে গত ফেব্রুয়ারি মাস শেষে দেশে মোবাইল ফোনের গ্রাহক সংখ্যা ছিল ১৩ কোটি ১০ লাখ। এর মধ্যে ৮ কোটির মতো সিম সক্রিয় থাকে বলে ধারণা করে অপারেটররা।
গত ১৬ ডিসেম্বর বায়োমেট্রিক পদ্ধতি চালু হওয়ার পর আঙুলের ছাপ না দিয়ে নতুন সিম কেনা যাচ্ছে না। পাশাপাশি চলছে পুরনো সিমের পুনঃনিবন্ধন।
