দৈনিকটির প্রতিবেদনে বলা হয়, “অ্যাপটি নিজে নিজেই লোড হচ্ছিলো আর শুরুতে অ্যাপটি দেখতে স্বাভাবিকই মনে হচ্ছিলো। কিন্তু এরপর এটি ব্যবহার করতে না পারার বিষয়টি স্পষ্ট হয়: যে কোনো ধরনের দিক নির্দেশনা চাইলেই তা একটি এরর মেসেজ দেখাচ্ছিলো।”
ওই বার্তায় বলা হয়, “এই দিক নির্দেশনা এখানে নেই। এই মূহুর্তে পথের তথ্য নেই।”
অ্যাপল ম্যাপস গাড়ি, হাঁটা ও গণপরিবহনে চলার পথের দিক নির্দেশনা দিয়ে থাকে। সেইসঙ্গে এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা চাইলে ট্যাক্সি ডাকার সুযোগও পান। কিন্তু ওই সময় এর কোনো সেবাই পাওয়া যাচ্ছিলো না বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে।
এই সমস্যা তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোতেও ছড়িয়ে যায়। অন্য সময় অ্যাপভিত্তিক পরিবহন সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান উবারের সেবা অ্যাপল ম্যাপস থেকে নেওয়া গেলেও, ওই সময় এই সেবাও নেওয়া যাচ্ছিলো না। উবারের সেবা নিতে গেলেও একটি এরর মেসেজ দেখানো হয়, যাতে বলা হয়- “উবারের সেবা সাময়িকভাবে পাওয়া যাচ্ছে না।”
কয়েক ঘণ্টা এই সমস্যা ছিল বলে জানিয়েছে দৈনিকটি।
পরবর্তীতে এই সমস্যা ঠিক হয়ে গিয়েছে বলে জানিয়েছে ব্যবসা-বাণিজ্যবিষয়ক মার্কিন প্রকাশনা বিজনেস ইনসাইডার।