২০টির বেশি দেশে ‘ব্লু’ গ্রাহক সেবা চালু করল টুইটার

টুইটার এরইমধ্যে ৬০ মিনিট দীর্ঘ ভিডিও, চার হাজার অক্ষরের দীর্ঘ টুইট ও বিভিন্ন বার্তায় অগ্রাধিকার পাওয়ার মতো বিভিন্ন ফিচার চালু করেছে।

ইউরোপের ২০টিরও বেশি দেশে চালু হয়েছে সামাজিক প্ল্যাটফর্ম টুইটারের আর্থিক ফিভিত্তিক গ্রাহক সেবা ‘ব্লু’।

প্রযুক্তিবিষয়ক সাইট টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদন অনুযায়ী, এই বিস্তৃতির কারণে সামাজিক প্ল্যাটফর্মটির গ্রাহক সেবা এখন ৩৫টিরও বেশি দেশে পাওয়া যাচ্ছে।

আর্থিক সেবাটি চালু হওয়া নতুন দেশগুলোর মধ্যে রয়েছে নেদারল্যান্ডস, পোল্যান্ড, আয়ারল্যান্ড, বেলজিয়াম, সুইডেন, রোমানিয়া, চেক প্রজাতন্ত্র, ফিনল্যান্ড, ডেনমার্ক, গ্রিস, অস্ট্রিয়া, হাঙ্গেরি, বুলগেরিয়া, লিথুয়ানিয়া, স্লোভাকিয়া, লাটভিয়া, স্লোভেনিয়া, এস্তোনিয়া, ক্রোয়েশিয়া, লুক্সেমবার্গ, মাল্টা ও সাইপ্রাস।

ইলন মাস্কের অধীনে মাসিক আট ডলারের বিনিময়ে সেবাটি প্রথম উন্মোচিত হয় ডিসেম্বরে, যেখানে নীল রঙের যাচাইকরণ সুবিধা পেতে গ্রাহকদেরকে অর্থ পরিশোধ করতে হয়।

পরবর্তীতে কোম্পানিটি ৬০ মিনিট দীর্ঘ ভিডিও, চার হাজার অক্ষরের দীর্ঘ টুইট ও বিভিন্ন বার্তায় অগ্রাধিকার পাওয়ার মতো বিভিন্ন ফিচার চালু করেছে। আর এই পরিকল্পনায় টুইট এডিট, থ্রেড রিডার ও বুকমার্ক ফোল্ডারের মতো কয়েকটি ফিচারও আছে।

গ্রাহক বাড়ানোর উদ্দেশ্যে জানুয়ারিতে ৮৪ ডলারের এক বার্ষিক পরিকল্পনাও চালু করেছে টুইটার। গত কয়েক সপ্তাহে আইওএস ও অ্যান্ড্রয়েডের জন্য ১১৪ ডলারের বার্ষিক পরিকল্পনাও চালু করেছে মাস্ক মালিকানাধীন সামাজিক প্ল্যাটফর্মটি।

এদিকে, কোম্পানির আয় বাড়ানোর লক্ষ্যে মাস্ক বিভিন্ন গ্রাহক সেবা ভিত্তিক পরিকল্পনায় মনযোগ দিলেও এর ফলাফল এখনও খুব একটা ইতিবাচক নয়।

বিভিন্ন অনুমান ও প্রতিবেদনে উঠে এসেছে, নতুন এই গ্রাহক সেবায় তিন লাখেরও কম গ্রাহক পাওয়া গেছে।

এই সপ্তাহের শুরুতে টুইটারের টাইমলাইন, সার্চ ও সরাসরি বার্তা পাঠানোর মতো ফিচারগুলোর বিভিন্ন অংশে প্রবেশ করতে সমস্যার মুখে পড়েন বেশ কিছু ব্যবহারকারী। টেকক্রাঞ্চ বলছে, সম্ভবত এর সূত্রপাত ঘটে সম্প্রতি মাস্কের দুইশ’র বেশি কর্মী ছাঁটাইয়ের ফলে দরকারি বিভাগগুলোয় প্রয়োজনীয় লোকবলের অভাবে।