হোম
+
বিটিআরসিতে দুই বছরে ভোগান্তি নিয়ে ১০ বার অভিযোগ দিয়েও কোনো সাড়া না পাওয়ার অভিযোগ করেছেন এক গ্রাহক।
Published : 17 Feb 2016, 04:38 PM
মোবাইল অপারেটর রবি ও এয়ারটেলের ব্যবসা একীভূতের আবেদন নিষ্পত্তির জন্য টেলিযোগাযোগ খাতের নিয়ন্ত্রক সংস্থা আয়োজিত গণশুনানিতে এই অভিযোগ করেন রানাক আহসান নামে এক ব্যক্তি।
তবে এয়ারটেলের গ্রাহক রানাকের এই অভিযোগ নিয়ে গণশুনানিতে উপস্থিত বিটিআরসি প্রধান শাহজাহান মাহমুদ ও অন্য কর্মকর্তারা কোনো উত্তর দেননি।
প্রায় পৌনে দুই ঘণ্টাব্যাপী শুনানির শেষ দিকে রানাক বলেন, “এয়ারটেলের ভোক্তা হিসেবে আমি ভুক্তভোগী।
“প্রায় দুই বছর আগে এয়ারটেল সংযোগে একটি প্যাকেজ নেওয়ার পর কোনো নোটিস ছাড়াই তা বন্ধ করে দেওয়া হয়। এ ব্যাপারে বিটিআরসিতে গত দুই বছরে ১০ বার অভিযোগ দিয়েও কোনো সাড়া পাইনি।”
“অভিযোগ নিয়ে এয়ারটেলকে রিচ করতে পারিনি, দুই বছরে এয়ারটেল ও বিটিআরসিতে যেয়ে এ সমস্যার সমাধান পাইনি, একীভূত হয়ে গেলে কার কাছে যাব? আমার মতো প্রতারিত অন্যান্য ভোক্তারা কী করবেন?” প্রশ্ন রাখেন রানাক।
গ্রাহক প্রতারণা ও দায়-দায়িত্ব অস্বীকারের শাস্তির ব্যবস্থা করে এই দুই কোম্পানি একীভূত করার আহ্বান জানান তিনি।
