ন্যাটওয়েস্ট ব্যাংকিং অ্যাপ-এ লেনদেন বিভ্রাট

শুক্রবার সকারে এক ঘণ্টাব্যাপী কাজ করেনি যুক্তরাজ্যভিত্তিক ন্যাটওয়েস্ট-এর ব্যাংকিং অ্যাপ।

এ সময় এই অ্যাপের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়নি বলে সামাজিক মাধ্যমে অভিযোগ তুলেছেন অনেক গ্রাহক, বলা হয়েছে বিবিসি’র প্রতিবেদনে।

ন্যাটওয়েস্ট ব্যাংকের মালিক প্রতিষ্ঠান আরবিএস গ্রুপ-এর পক্ষ থেকে বলা হয়, “আমাদের মোবাইল অ্যাপগুলো আর অনলাইন ব্যাংকিং এখন স্বাভাবিকভাবেই চলছে আর বিলম্ব হওয়া লেনদেনগুলোও গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো শুরু করেছে। এই ঝামেলার জন্য আমরা ক্ষমা চাইছি।”

কোনো গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে অযাচিত অর্থ বের হয়নি বলে উল্লেখ করেন প্রতিষ্ঠানটির এক মুখপাত্র।

লেনদেন নিয়ে এই সমস্যা শুধু ন্যাটওয়েস্ট-এই হয়েছে, আরবিএস বা আরবিএস মালিকানাধীন আরেক ব্যাংক আলস্টার ব্যাংক বা রয়াল ব্যাংক অফ স্কটল্যান্ডে এই সমস্যা হয়নি। এটি শুধুই ন্যাটওয়েস্ট-এর কিছু লেনদেনে ঘটে। যাদের অ্যাকাউন্টে বেতন আসছিল তারা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হননি, বলা হয় আরবিএস গ্রুপ-এর পক্ষ থেকে।   

কেন এই সমস্যা হয়েছিল তা নিয়ে এখনও কোনো ব্যাখ্যা দেয়নি ব্যাংকটি।

এ নিয়ে ব্যাংকটির এক গ্রাহক এক টুইটে বলেন, “একটি ন্যাটওয়েস্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আরেকটিতে অর্থ পাঠান, এটি বাতাসে হারিয়ে যাবে।” আরেক গ্রাহক এই সমস্যাকে একটি “পুরো বিপর্যয়” হিসেবে আখ্যা দিয়েছেন।