“এ আইনে আগে সেবা কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত ছিল না। শুধু পণ্য ছিল। এখন সেবাকে অন্তর্ভুক্ত করা হল।”

সেবাগুলো হচ্ছে- ঝটপট ব্যালেন্স অনুসন্ধান, ঝটপট মার্চেন্ট অনবোর্ডিং, কানেক্ট টু ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক হেল্প পোর্টাল।

“আবার যেন দেশ পিছিয়ে না যায় সেটি মনে রাখতে হবে,” বলেন তিনি।

ট্যাক্স, খাজনা, ভ্যাট ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি সরকারি কোষাগারে যা জমা দেন তার সবই আপনি সেবার নামে ফেরত পাওয়ার হকদার। কিন্তু অনেক সময় সরকার তেলা মাথায় একটু বেশি তেল দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে থাকে।

পাঁচ মাস পর প্রথমবারের মত বাংলাদেশের রপ্তানি আয় নেমে এসেছে ৪০০ কোটি ডলারের নিচে।

সুশাসন ও নজরদারির অভাবে সরকারি কর্মচারীরা সেবা প্রদানকে আর ‘কর্তব্য’ মনে করে না। সেবাগ্রহণকারী জনগণও ভুলে যায় যে সেবা পাওয়াটা তার ‘অধিকার’। উভয় পক্ষের সম্মতিতে সরকারি সেবাকে ‘অনুগ্রহ’ মনে করার একটি রে ...

একটি দেশ যখন বাস-অযোগ্য হতে শুরু করে, সুশাসনের অভাব কিংবা অন্য কোনো কারণে, সেটা সবচেয়ে আগে টের পায় নারী, শিশু এবং সংখ্যালঘুরা।

মোবাইল সেবার নানা দিককে ‘সার্বিক অভিজ্ঞতা’, ‘কাভারেজ’ এবং ‘ধারাবহিকতা’ এই তিন বিভাগের অধীনে ১০টি শ্রেণিভিত্তিক বিশ্লেষণ রয়েছে প্রতিবেদনে।