নববর্ষ উদযাপনের দিন সফটওয়্যার ভাইরাসের মাধ্যমে হামলা চালানোর পর থেকে ব্যবস্থা পুনরুদ্ধারে কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি-- খবর বিবিসি’র।
ট্রাভেলেক্স প্রধান টনি ডি’সুজা বলেন, “ভাইরাস প্রতিহত করতে এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমাদের কিছু সেবা বন্ধ করায় আমরা দুঃখ প্রকাশ করছি।”
বর্তমানে ম্যানুয়ালি লেনদেন চালাচ্ছে ট্রাভেলেক্স। শাখা অফিসগুলোতে বিদেশি বিনিময় সেবা দিচ্ছে প্রতিষ্ঠানগুলো।
বিবৃতিতে ডি’সুজা বলেন, “এমন পরিস্থিতির কারণে যেকোনো ধরনের অসুবিধার জন্য সব গ্রাহকের কাছে আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।”
“যত দ্রুত সম্ভব আমাদের পুরো সেবা পুনরুদ্ধার করতে আমাদের করণীয় সবকিছুই আমরা করছি।”
প্রাথমিক তদন্তের পর প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে বলা হয়, “যেকোনো ব্যক্তিগত বা গ্রাহকের ডেটা ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার কোনো ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি।”
“আইটি বিশেষজ্ঞ দল এবং বাইরের সাইবার-নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ দেওয়া হয়েছে, যারা ভাইরাস প্রতিহত করতে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যবস্থা পুনরুদ্ধার করতে নববর্ষের দিন থেকে কাজ করে যাচ্ছে।”
সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত শাখা অফিসগুলোতে ম্যানুয়ালি বিদেশি বিনিময় সেবা চালিয়ে যাবে ট্রাভেলেক্স।
সাইট বন্ধ করায় ট্রাভেলেক্স-এর সেবা ব্যবহারকারী অন্যান্য সেবাও ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে। এর মধ্যে টেসকো ব্যাংকও রয়েছে।
গ্রাহকের প্রশ্নের জবাবে টুইটারে টেসকো ব্যাংক জানায়, ভ্রমণ অর্থ সেবা বন্ধ রয়েছে।