এয়ার কানাডার পক্ষ থেকে বলা হয়, তারা ২২ থেকে ২৪ অগাস্টের মধ্যে ঘটা “অস্বাভাবিক লগ-ইন আচরণ শনাক্ত” করেছেন।
প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে গ্রাহকদেরকে পাঠানো এক মেইলে বলা হয়, আক্রমণকারীরা গ্রাহকদের প্রোফাইল ডেটা দেখে থাকতে পারেন। এসব তথ্যের মধ্যে ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নাম্বার আর প্রোফাইলে যোগ করা পাসপোর্ট নাম্বার, পাসপোর্টের মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, পাসপোর্ট নিবন্ধনের তারিখ, বিশ্বস্ত ভ্রমণকারীদের নেক্সাস, লিঙ্গ পরিচয়, জন্মদিন, জাতীয়তা ও তাদের দেশের নামের মতো আরও স্পর্শকাতর তথ্য থাকতে পারে।
কিন্তু ক্রেডিট কার্ড ডেটা বেহাত হয়নি বলে দাবি করেছে এয়ারলাইনটি, খবর প্রযুক্তি সাইট টেকক্রাঞ্চ-এর।
এই নিরাপত্তা লঙ্ঘন কী সরাসরি এয়ার কানাডা সিস্টেম থেকে হয়েছে নাকি হ্যাকাররা এয়ার কানাডা মোবাইল অ্যাপে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড অন্য সাইট থেকে পুনরায় ব্যবহারের চেষ্টা চালিয়ে করেছে তা এখনও নিশ্চিত নয়।
এয়ার কানাডা মুখপাত্র এ নিয়ে কোনো মন্তব্য করেনই বলে উল্লেখ করা হয়েছে প্রযুক্তি সাইট টেকক্রাঞ্চ-এর প্রতিবেদনে।