চলতি বছরের ১৪ জানুয়ারি বিষয়টি জানতে পারে অ্যাপভিত্তিক গাড়ি সেবাদাতা স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠানটি। কারিম জানায় ওই তারিখের পর যেসব গ্রাহক তাদের প্লাটফর্মে সাইনআপ করেছেন তাদের তথ্য বেহাত হয়নি-- খবর সিএনবিসি’র।
বিষয়টি জানার পর থেকে তা খতিয়ে দেখতে তদন্ত চালাচ্ছে কারিম। ঘটনাটি নিয়ে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গেও কাজ করেছে তারা।
গ্রাহকদের পাঠানো এক ইমেইলে প্রতিষ্ঠানটি জানায়, “কারিম একটি সাইবার হামলার ঘটনা শনাক্ত করেছে, আমরা যেখানে তথ্য মজুদ করি সেখানে অবৈধভাবে প্রবেশ করা হয়েছে। যদিও আমরা এই ঘটনার সঙ্গে জড়িত কোনো প্রকার জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাইনি। আপনাদের সঙ্গে খোলামেলা ও সৎ থাকা এবং আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষিত রাখতে পুনরায় নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।”
গ্রাহক ও চালকদেরকে পাসওয়ার্ড আপডেট করার পাশাপাশি অযাচিত যোগাযোগ বন্ধ করা এবং অপরিচিত ইমেইলে পাঠানো লিঙ্ক ক্লিক করা বা অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দিয়েছে কারিম। আর তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবৃতিও পর্যালোচনা করতে বলা হয়েছে।
বর্তমানে ১৩টি দেশে ৯০টির বেশি শহরে সেবা দিচ্ছে কারিম।