পিক্সেলে ত্রুটি, মামলার মুখে গুগল

গুগল পিক্সেল স্মার্টফোন-এর মাইক্রোফোনে সমস্যা পাওয়ার অভিযোগ করেছেন দুই ব্যবহারকারী। এ নিয়ে তারা যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়ায় একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলার আবেদন করেছেন।

এই আবেদনে ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রাংশওয়ালা ফোন চালান দেওয়ার কারণে গুগলকে অভিযুক্ত করতে অনুরোধ করা হয়েছে। শুক্রবার মার্কিন সাময়িকী ফরচুন এর খবরে বলা হয় আবেদনকারীরা অভিযোগের শুনানী চেয়েছেন।

গুগলের ভোক্তা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা নিয়ে নাখোশ ওই দুই ব্যবহারকারী- প্যাট্রিসিয়া উইকস আর ওয়ালিদ আনবার।

২০১৬ সালে গুগল পিক্সেল-এর মূল সংস্করণ উন্মোচন করা হয়।

প্রযুক্তি সাইট আর্স টেকনিকা-এর তথ্যমতে, উইকস ২০১৭ সালের মার্চে গুগল-কে এ সমস্যা নিয়ে জানান। এর তিন মাস আগে ২০১৬ সালের ডিসেম্বরে তিনি স্মার্টফোনটি কিনেছিলেন, তখন তাকে এক বছর ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়।  

ওইকস দাবি করেন, গুগল সমস্যার কথা স্বীকার করলেও তার অর্থ ফেরত দিতে বা এটি বদলে দিতে রাজি হয়নি। অভিযোগে বলা হয়, “ড. উইকস তার ফোন কেনার সময় জানতেন না পিক্সেল ফোনগুলোতে ত্রুটিযুক্ত মাইক্রোফোন রয়েছে। গুগল এই ত্রুটির কথা তাকে তখন জানালে তিনি পিক্সেল কিনতেন বা ওই পিরমান অর্থ পরিশোধ করতেন না।”  

অন্যদিকে আনবার তার স্মার্টফোনটি কেনেন ২০১৬ সালের ডিসেম্বরে আর অভিযোগ করেন ২০১৮ সালের জানুয়ারিতে। তাই তার হাতে আর এক বছর ওয়ারেন্টি ছিল না বলে আইএএনএস-এর প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে।

গুগলের এক মুখপাত্র এমিলি ক্লার্ক বলেন, “আমরা চলমান বিবাদ নিয়ে কোনো মন্তব্য করি না কিন্তু ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে যাওয়া গ্রাহকদের সমাধানের ব্যাখ্যা করে আমাদের হেল্প সেন্টার পেইজে একটি লিঙ্ক দেওয়া কার্যকরী হতে পারে।”