এই ব্যবস্থায় ব্যবহারকারী তার আইফোন X-এর দিকে তাকালেই তার চেহারা শনাক্ত করা হবে ও ডিভাইসটই আনলক করা হবে। এই ফিচার দেখাতে ১২ সেপ্টেম্বরের ইভেন্টে মঞ্চে ছিলেন অ্যাপলের জেষ্ঠ্য ভাইস প্রেসিডেন্ট ক্রেইগ ফেডেরিঘি। মঞ্চে ফিচার প্রদর্শনের সময় কাজ করছিল না ফেইসআইডি, এক পর্যায়ে পাসকোড ব্যবহার করে লগ ইন করতে বাধ্য হন তিনি- বলা হয়েছে ব্যবসা-বাণিজ্যবিষয়ক মার্কিন সাইট বিজনেস ইনসাইডার-এর প্রতিবেদনে।
প্রথমবার ব্যর্থ হওয়ার পর তিনি বলেন, “চলুন আরেকবার চেষ্টা করি।”
এই ঘটনায় ফেডেরিঘির কোনো দোষ ছিল না বলে মন্তব্য করেছেন কেউ কেউ, এমনকি দোষের আঙ্গুল আইফোন X-এর দিকেও উঠেনি।
টাচ আইডি ব্যবস্থা থাকা আইফোনগুলো রিস্টার্ট নেওয়ার পর টাচ আইডি ব্যবস্থা কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে তাদের পাসকোড দিতে বলে। একইভাবে নতুন ফেইস আইডি ব্যবস্থাও একইভাবে কাজ করে। আর মঞ্চের ডিভাইসটি সেসময় রিস্টার্ট হয়েছিল বলে ধারণা করা হচ্ছে।
অ্যাপল আরও বলে, তারা হলিউড-এর বিশেষ ইফেক্ট যুক্ত উইজার্ড ব্যবহার করে এটিকে আরও সুরক্ষিত করে তুলেছে।
ফ্রেডেরিঘি বলেন, “আপনার সঙ্গে অন্য কারও চেহারা দেখতে যথেষ্ট মিল থাকতে পারে যা দিয়ে এই ব্যবস্থা লঙ্ঘন করা যাবে। কিন্তু এমন ব্যতিক্রম ১০ লাখে একটি।”