শনিবার কিছু সময়ের এই বিভ্রাটে গ্রাহকদের একটি ফ্ল্যাশ বার্তায় বলা হয়, “ওয়েবসাইট প্রয়োজনীয় তত্ত্বাবধানের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে।”
এদিন গ্রাহকরা অভিযোগ করেন তারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন না। লগইন করার চেষ্টা করে তারা ব্যর্থ হন বলে প্রতিবেদনে জানিয়েছে ভারতীয় সংবাদমাধ্যম আইএএনএস।
ইন্টারনেট ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট ডাউন ডিটেক্টর জানায়, বেশির ভাগ ব্যবহারকারী পুরোপুরি ব্ল্যাকআউট অবস্থায় ছিলেন। আর কিছু গ্রাহক সাইটে ঢুকতে পারলেও পেইজ লোড হচ্ছিল না বা কোনো ছবি আপলোড করা যাচ্ছিল না।
প্রযুক্তিগত এই সমস্যায় ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ব্রাজিল, জাপান ও অস্ট্রেলিয়া-সহ বেশ কিছু দেশের গ্রাহক ভোগান্তির শিকার হন। এতে ডেস্কটপ ও মোবাইল উভয় ব্যবহারকারীই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন বলে প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়।
এ সময়ের মধ্যে ১৮৬৯টি বিভ্রাটের অভিযোগ পেয়েছে ফেইসবুক। ফেইসবুক মালিকানাধীন ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারীরাও প্রযুক্তিগত সমস্যার অভিযোগ করেছেন, যা পরবর্তী সময়ে সমাধান করা হয়।