প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, তারা সাইটটির 'মিউট' অপশনটি আরও বিস্তৃত করবে, যার ফলে ব্যবহারকারীরা নোটিফিকেশন থেকে কিওয়ার্ড, বাক্যাংশ আর কোনো আলাপচারিতার কনটেন্টের উপর নির্ভর করে টুইট ব্লক করতে পারবেন। বর্তমানে এই অপশন ব্যবহারকারীদের শুধু অ্যাকাউন্ট থেকেই টুইট ব্লকের সুযোগ দেয়।
সব টুইটার ব্যবহারকারীর জন্যই এই পরিবর্তন আনা হবে বলে এক ব্লগপোস্টে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
এক দিকে মুক্তবাক আর অন্যদিকে উগ্র ও ঘৃণামূলক বক্তব্য ব্লক করা, এ দুই দিকে ভারসাম্য রাখতে গিয়ে টুইটারকে ভুগতে হয়েছে বলেই ভাষ্য রয়টার্স-এর। সংবাদমাধ্যমটি জানায়, নিপীড়নের লক্ষ্যে পরিণত হওয়া নিয়ে ব্যবহারকারীদের অভিযোগের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানটিকে নিয়ে সমালোচনা বাড়ছে।
চলতি বছর জুলাইয়ে মার্কিন অভিনেত্রী লেসলে জোনস টুইটারে হয়রানির শিকার হওয়ার অভিযোগ করলে টুইটার কয়েকজন ব্যবহারকারীকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করে দেয়। নিপীড়নমূলক কনটেন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহারকারীদের এখন "আরও সরাসরি উপায়" দেওয়া হবে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। কিন্তু এ নিয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হয়নি।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ করা হয়রানিমূলক কনটেন্টগুলো আরও কার্যকরীভাবে মোকাবেলা করতে নিজেদের অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ উন্নত করার কথাও জানিয়েছে টুইটার।