ওয়েবসাইটে ভুল করে একটি ল্যাপটপের দামের ক্ষেত্রে, আগের ২৩৭৮ মার্কিন ডলার থেকে কমিয়ে 'হ্রাসকৃত' মূল্য লেখা হয়েছিল ১.৫৮ মার্কিন ডলার।
প্রতিষ্ঠানটি ত্রুটি সংশোধনের জন্য শনিবার যুক্তরাজ্যের সব অনলাইন স্টোর বন্ধ করে দেয়।
এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে বলা হয়, "ভোগান্তির শিকার গ্রাহকদের কাছে আমরা আন্তরিক ক্ষমাপ্রার্থী।"
সাপ্তাহিক ছুটির দিনে ব্যবহারকারীরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পোস্টে তারা এইচপি থেকে ওয়েবে ল্যাপটপ কিনতে গিয়ে যে অসুবিধায় পড়েছেন তা প্রকাশ করেন, জানিয়েছে বিবিসি।
কিন্তু ভোক্তা অধিকার গ্রুপ, 'সিটিজেনস' এর পরামর্শ অনুযায়ী, যদি 'আসলেই ভুল থেকে থাকে যা ধরতে পারা যায়' তাহলে ক্রেতারা খুচরা বিক্রেতাদের অনলাইন অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
এইচপি জানিয়েছে ক্রেতাদের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
প্রতিষ্ঠানটি বলে ,"প্রক্রিয়াগত ত্রুটির জন্য আমাদের যুক্তরাষ্ট্রের ওয়েবসাইটে ভুল দাম লেখা হয়েছিল। এরই মধ্যে তা সংশ্লিষ্ট আদেশ অনুসারে সংশোধন করে ফেলা সম্ভব হয়েছে।"