ঈদের ছুটিতে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ

কোরবানির ঈদের ছুটিতে সব ব্যাংকের এটিএম (অটোমেটেড টেলার মেশিন) বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

পাশাপাশি এটিএম বুথ, পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ফাইনানশিয়াল সার্ভিসের (এমএফএস) মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনের বিষয়েও কিছু নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

রোববার সব ব্যাংকের প্রধান নির্বাহীদের পাঠানো এক সার্কুলারে প্রতি ঈদের মতো এবারও এই নির্দেশনা দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট।

নির্দেশনায় এটিএম বুথের ক্ষেত্রে বলা হয়েছে-

>> সার্বক্ষণিক সেবা চালু রাখতে হবে।

>> এটিএম বুথে কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুততম সময়ে সমাধান করতে হবে।

>> পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে।

>> বুথে পাহারাদারদের সার্বক্ষণিক সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।

     পয়েন্ট অব সেলের (পিওএস) ক্ষেত্রে—

>> সার্বক্ষণিক সেবা নিশ্চিত করতে হবে।

>> জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট ও গ্রাহককে সচেতন করতে হবে।

অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ে/ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ এবং অ্যাকাউন্ট এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনে ‘টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন’ ব্যবস্থা চালু রাখতে হবে।

মোবাইল ফাইনানশিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) প্রদানকারী সব ব্যাংক এবং তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে। এ ক্ষেত্রে যেকোনো অংকের লেনদেনের তথ্য এসএমএস অ্যালার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে জানাতে হবে।

ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের অর্থ পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বনে গণমাধ্যমে প্রচার চালাতেও নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে সার্কুলারে।

গ্রাহক যাতে কোনোভাবেই হয়রানির শিকার না হন তা নিশ্চিত করতে সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন চালু রাখার কথাও সেখানে বলা হয়েছে।

২২ অগাস্ট কোরবানি ঈদ ঘিরে এবার ২১ থেকে ২৩ অগাস্ট তিন দিনের ঈদের ছুটি ঠিক করেছে সরকার।