বুলবুলের খবর জানতে হটলাইন ৩৩৩ এ ২৮ হাজার ফোন

ঘূর্ণিঝড় বুলবুলের সময় করণীয় ও অন্যান্য বিষয় জানতে হাজার হাজার ফোন পেয়েছিল সরকারের ৩৩৩ হটলাইন সেবাটি।

মঙ্গলবার ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন-ডিএনসিসির জন্যও এই সেবার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে এ কথা জানান তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক।

অনুষ্ঠানে তিনি বলেন,  “ঘূর্ণিঝড় বুলবুলের সময় ঝড়ের আপডেট ও ঘূর্ণিঝড় পরবর্তী করণীয় জানতে ২৮ হাজার ফোন কল এসেছিল হেল্পলাইন ৩৩৩- এ।”

এখন থেকে ৩৩৩ হটলাইন সেবাতে ফোন করলেই ডিএনসিসির বিভিন্ন ধরনের সেবা নেওয়ার সুযোগ পাবেন নাগরিকরা।

এ নিয়ে প্রতিমন্ত্রী পলক বলেন, “আমরা দুই হাজার ৮০০ নাগরিক সেবা ডিজিটাইজড করতে চাই। গত ১০ বছরে আমরা ৬০০ সেবা ডিজিটাইজড করেছি। ২০২১ সালের মধ্যে আমরা আরও ১০০টি সেবা ডিজিটাইজড করব যাতে অন্তত ১০ কোটি মানুষ সেবা পায়।”

৩৩৩ সেবাকে আইসিটি বিভাগ ‘সিঙ্গেল একসেস পয়েন্ট’ হিসেবে চালু করবে বলেও অনুষ্ঠানে জানান তিনি।

পলক বলেন, নাগরিক সেবায় দুদক, রেলওয়ে, স্বাস্থ্য বাতায়নসহ আরও যেসব সেবার জন্য হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে, সেগুলো এই ৩৩৩ হটলাইনের মাধ্যমেই যেন সংযুক্ত করা যায়, তাতে কাজ করবে আইসিটি বিভাগ।

“আমরা সরকারি সেবাগুলোকে দ্রুত ডিজিটাইজড করে সময় ও অর্থ দুটোই সাশ্রয় করতে চাই।”

মোবাইল অপারেটর রবি ও কলসেন্টার প্রতিষ্ঠান জেনেক্সের সহযোগিতায় প্রধানমন্ত্রী কার্যালয়ের অ্যাকসেস টু ইনফরমেশনের (এটুআই) এই প্রকল্পটি  ‘তথ্য ও সেবা সবসময়’ স্লোগানে ২০১৮ সালের এপ্রিলে আনুষ্ঠানিকভাবে যাত্রা শুরু করে।

এবার এই হটলাইনের মাধ্যমে নাগরিকদের সেবা দিতে যোগ হল ডিএনসিসি।

যে কোনো ফোন (মোবাইল বা ফিক্সড লাইন ফোন) থেকে ৩৩৩ নম্বরে ফোন করলে সরকারি বিভিন্ন তথ্য সেবা, কর্মকর্তাদের তথ্য, বিভিন্ন সামাজিক সমস্যার প্রতিকারসহ পর্যটন ও জেলা সম্পর্কিত যে কোনো তথ্য পাওয়া যায়।

প্রবাসীরাও একই সেবা পাবেন ০৯৬৬৬৭৮৩৩৩ নম্বরে কল করে। ২৪ ঘণ্টা এই সেবা চালু থাকে।

অনুষ্ঠানে মেয়র আতিকুল ইসলাম বলেন, “এই সেবাটি চালুর মাধ্যমে আমাদের জবাবদিহিতা বাড়ল, আরও চ্যালেঞ্জিং হল কাজ।

“জনগণকে এখন প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এখন আরও বেশি তথ্য আদানপ্রদান করবে ডিএনসিসি। “

৩৩৩ হটলাইনে ফোন করে যেসব নাগরিক সুবিধা পাওয়া যাবে –

>> ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের সব নাগরিক সেবাপ্রাপ্তির পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য

>> মেয়র, কাউন্সিলরসহ সব কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য

>> হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ সম্পর্কে তথ্য

>> মশক নিধনে সহযোগিতা প্রাপ্তি

>> ভেজাল খাদ্য দ্রব্য সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল

>> অবৈধভাবে ফুটপাত দখলকারীদের বিরুদ্ধে অভিযোগ দাখিল

>> হোম ডেলিভারি ভিত্তিতে জন্মসনদ, নাগরিকত্ব সনদ, ট্রেড  লাইসেন্স সনদসহ বিভিন্ন নাগরিক সেবা প্রাপ্তি

>> বিভিন্ন নাগরিক সেবা প্রাপ্তিতে হয়রানির স্বীকার হলে অভিযোগ জানানো।

এছাড়া এলাকার আবর্জনা পরিস্কার ও অকার্যকর সড়ক বাতি মেরামতের জন্য এই হটলাইনে ফোন করে জানানো যাবে ডিএনসিসিকে।