যেসব ব্যবহারকারী তাদের ফোনটি পরিবর্তন করেছেন তাদের মধ্যে ৯০ শতাংশ এই একই মডেলের নতুন সংস্করণ নিয়েছেন বলে জানিয়েছে স্যামসাং। নোট ৭ ইউরোপে বদল করেছে ৭৫ শতাংশ, যুক্তরাষ্ট্রে ৬০ শতাংশ, দক্ষিণ কোরিয়ায় ৬০ শতাংশ আর সিঙ্গাপুরে ৮০ শতাংশ।
স্যামসাং জানায়, তারা সরবরাহকারীদের সঙ্গে কাজ করে নিশ্চিত হয়েছে যে বদলি করা ফোনগুলো "সর্বোচ্চ মান এবং মান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় উৎপাদিত"।
বদলি করা নতুন সংস্করণে থাকছে সফটওয়্যার আপডেট, যা ৬০ শতাংশ চার্জ হওয়ার পর পূর্ব সতর্কতা দেখাবে।
স্যামসাং ইলেকট্রনিকস ইউরোপ-এর বিপনণ প্রধান ডেভিড লুয়িস বলেন, “গ্যালাক্সি নোট ৭-এর মাধ্যমে 'আমাদের নিরাপত্তা প্রথমে'- এই বার্তাই ব্যবহারকারীরা পাচ্ছেন।“
তিনি আরও বলেন, “আমরা কঠোর পরিশ্রমের মাধ্যমে গ্যালাক্সি নোট ৭ বদলিগুলো ইউরোপে নিয়ে আসতে সক্ষম হয়েছি যেন ব্যবহারকারীরা নিরাপদ থাকেন এবং দুর্ঘটনায় না পড়েন।"