রেলওয়ে কুলাউড়ার উপ-সহকারী প্রকৌশলী জুয়েল হোসাইন জানান, শুক্রবার বেলা ১২টায় জয়ন্তিকার একটি বগি লাইনচ্যুত হলে যোগাযোগে এই বিচ্ছিন্নতা দেখা দেয়।
ট্রেনের চাকার ট্রলিতে ত্রুটির কারণে এ দুর্ঘটনা ঘটে জানিয়ে তিনি বলেন, পরে বেলা ১টার দিকে বিকল্প লাইন চালু করলে ট্রেন চলাচল স্বাভাবিক হয়।
দুর্ঘটনার ফলে ঢাকা থেকে ছেড়ে আসা সিলেটগামী আন্তঃনগর পারাবত এক্সপ্রেস ট্রেন লংলা স্টেশনে আর সুরমা মেইল শ্রীমঙ্গর স্টেশনে আটকা পড়ে। এছাড়া চট্টগ্রাম থেকে ছেড়ে আসা সিলেটগামী জালালাবাদ এক্সপ্রেস ট্রেন ভানুগাছ স্টেশনে আটকা পড়ে বলে জানিয়েছেন শমশেরনগর রেলওয়ে স্টেশন মাস্টার কবির আহমদ।