আইটি ঝামেলায় বিপর্যস্ত ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ

বৈশ্বিক কম্পিউটার সমস্যার কারণে যুক্তরাজ্যের হিথ্রো আর গ্যাটউইক থেকে সব ধরনের ফ্লাইট বাতিল করেছে ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ।

এয়ারলাইনটির পক্ষ থেকে বলা হয়, “আইটি ব্যবস্থায় একটি বড় ব্যর্থতা বিশ্বব্যাপী আমাদের ফ্লাইট কার্যক্রমে ব্যাঘাত ঘটিয়েছে।” এ ঘটনায় প্রতিষ্ঠানটি ক্ষমা চেয়েছে বলে বিবিসি’র প্রতিবেদনে বলা হয়েছে। এ ক্ষেত্রে কোনো সাইবার আক্রমণের প্রমাণ পাওয়া যায়নি বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

এদিকে, এই সমস্যা এড়ানো যাওয়া যেত বলে মত দিয়েছে জিএমবি ইউনিয়ন।

হিথ্রো এয়ারপোর্ট-এর পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, তারা এই সমস্যা সমাধানে ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ-এর সঙ্গে ‘ঘনিষ্ঠভাবে কাজ কড়ছে’।

এই সমস্যায় ক্ষতিগ্রস্থ সব যাত্রীকে নতুন করে ফ্লাইটের সময় ঠিক করা বা অর্থ ফেরত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ-এর পক্ষ থেকে প্রথমে ব্রিটিশ সময় সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত ফ্লাইট বাতিলের কথা বলা হলেও, পরে তারা শনিবারের সব ফ্লাইট বাতিল করে দেয়। সেইসঙ্গে যাত্রীদের গ্যাটউইক আর হিথ্রো এয়ারপোর্টে আসতে মানা করে তারা।

এই দুই এয়ারপোর্টের অন্যান্য এয়ারলাইনের ফ্লাইট কোনো সমস্যায় পড়েনি। সমস্যাটির কারণে ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ-এর কল সেন্টার, ওয়েবসাইট আর মোবাইল অ্যাপও ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে।

এভিয়েশন বিশেষজ্ঞ জুলিয়ান ব্রে বলেন, “এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা, তাদের কোনো বিকল্প ব্যবস্থা চালু করতে সক্ষম হওয়া উচিৎ- অবশ্যই ব্রিটিশ এয়ারওয়েইজ-এর এটি করতে করতে পারা উচিৎ।”