টুইটারের প্রকৌশলী হাও তাং ওয়েবসাইটটিতে জানান, "আমরা চাই টুইটারে সবাই নিজেদের মত প্রকাশে নিরাপত্তা অনুভব করুক। হয়রানির পর্যায়ে চলে যায় এমন আচরণ আমাদের নিয়মের বিরোধী এবং আমরা চাই এ বিষয়ে আমাদের কাছে অভিযোগ জানানো সহজ হোক।"
এ ছাড়াও নিরাপত্তার ব্যাপারে ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করে তাং জানান, খুব শীঘ্রই অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরও উন্নত করা হবে।
এই ফিচার আপাতত আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে এবং টুইটারের নিজস্ব ওয়েবসাইটে চালু হয়েছে। আগামী কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই সব প্লাটফর্মে এই ফিচার চালু হতে পারে বলে জানিয়েছে ব্রিটিশ দৈনিক ইন্ডিপেনডেন্ট।
অতীতে বিভিন্ন সময়ে টুইটারে অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি ও কার্যকারিতা নিয়ে ব্যাপক সমালোচনার শিকার হয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। অবশ্য টুইটার এ সমস্যাগুলোর কথা স্বীকার করে নিয়েছে এবং তা সমাধানে প্রচেষ্টা চালাচ্ছে বলে জানিয়েছে পত্রিকাটি।