তবুও গ্রাহকরা ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে দ্রুত হেল্পলাইন ১৬২৪৭, ওয়েবসাইট, লাইভ চ্যাট অথবা ফেইসবুক পেইজে যোগাযোগ করে সমাধান পাবেন।
সোমবার প্রতিষ্ঠানের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে গত ১ অগাস্ট থেকে তার এই পদে আসার কথা জানানো হয়।
সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ব্যাংকিং খাতে ২০ বছরের অভিজ্ঞ আফজাল ১৯৯৫ সালে তৎকালীন এএনজেড গ্রিন্ডলেজ ব্যাংকের মাধ্যমে তার পেশাগত জীবনের সূচনা করেন।
তার আগে তিনি আইডিএলসিতে প্রবেশনারি অফিসার হিসেবে কর্মরত ছিলেন।
২০০১ সালে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকে যোগ দেন আফজাল। সেখানে তিনি বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে কাজ করে সর্বশেষ কনজুমার ব্যাংকিংয়ের জেনারেল ম্যানেজার ছিলেন।
২০১১ সালে এবি ব্যাংকে উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিসেবে যোগ দেন আহসান আফজাল।
ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবস্থাপনা বিভাগ থেকে স্নাতক ও স্নাতকোত্তর আফজাল বাংলাদেশে ভিসা সদস্য ব্যাংকের এক্সিকিউটিভ কমিটির প্রথম চেয়ারম্যানেরও দায়িত্ব পালন করেছেন।